Chính Sách Đổi Trả

DỊCH VỤ 30 NGÀY ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

Tại FAM, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm!

Chính sách hậu mẫu tại FAM được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lại người tiêu dung để Quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

Fam cam kết sản phẩm được bán là mới, đảm bảo chất lượng, như tư vấn mô tả và 100% chính hang Fam.

Tuy nhiên trong quá trình mua sắm online không tránh khỏi việc khi nhận sản phẩm sẽ không vừa … Quý khách có thể liên hệ Fam đổi hàng trong thời gian 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm với bất kỳ lý do gì.

Fam hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng tiện lợi nhất cho quý khách.

3 BƯỚC NHANH CHÓNG ĐỂ ĐỔI HÀNG

Bước 1 -  Yêu cầu đổi hàng

Liên hệ ngay với Fam theo các kênh zalo, face, shopee, webstie … hoặc gọi trực tiếp hotline 0816 977 889

Bước 2 – Nhận thông tin đổi hàng

Fam liên hệ khách hàng để xử lý thông tin đổi hàng: sản phẩm đổi, thời gian nhận, qui cách đổi trả hàng – Shiper sẽ mang sản phẩm mới và thu hồi sản phẩm cũ tại nhà hoặc cơ quan theo yêu cầu của khách.

Bước 3: Giao trả sản phẩm đổi

Ngay khi xác nhận chúng tôi sẽ gửi khách hàng đơn hàng mới. Khi bạn nhận được hàng mới sẽ đưa hàng cũ cho shiper là được

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI HÀNG

Tất cả sản phẩm không áp dụng trong chương trình - xả kho lẻ size

Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa giặt, chưa qua sử dụng

Thời gian đổi: 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm

LƯU Ý

Trường hợp sản phẩm do lỗi của Fam: gửi nhầm, sản phẩm có lỗi …

Fam sẽ thu hồi sản phẩm lỗi: Shiper tới tận nhà hoặc cơ quan khách hàng yêu cầu thu hồi sản phẩm

Hoàn trả tiền cho khách trong trường hợp khách không muốn đổi sản phẩm khách

Đổi sản phẩm khác cho khách tại nhà hoặc cơ quan khách yêu cầu và Fam chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.