Chính Sách Giao Hàng
DỊCH VỤ GIAO HÀNG
NHANH CHÓNG - TIỆN LỢI - AN TÂM
Fam hiểu rằng: " Khi đặt hàng online khách luôn kỳ vọng - nhận hàng sớm nhất", vì thế chúng tôi chọn hợp tác với các đơn vị vận chuyển thần tốc và uy tín để thực hiện mục tiêu giao hàng đúng hẹn.
1. Thời gian giao hàng
- Đa số đơn hàng được giao tối đa 24h trong nội thành Hưng Yên là bạn đã nhận được sản phẩm
- Các đơn hàng tại miền Bắc sẽ nhận được trong thời gian từ 1-3 ngày
- Các đơn hàng tại miền Trung và Nam sẽ nhận được trong thời gian từ 2-4 ngày
- Đơn hàng giao cả ngày chủ nhật và nghỉ lễ (nếu nghỉ lễ sẽ có thông báo chi tiết)
- Giao hàng vào ban ngày, trường hợp muốn nhận tối khách phải có yêu cầu đặc biệt trước
2. Dịch vụ giao hàng
- Shiper thân thiện, nhiệt tình
- Hỗ trợ kiểm tra và thử hàng trước khi thanh toán
- Hỗ trợ giao nhiều lần nếu khách bận có thể hẹn shiper sang thời gian khác
- Hỗ trợ tách đơn khi nhận hàng: ví dụ khách hàng đặt 3 sản phẩm khi shiper giao chị em chỉ muốn nhận 2 sản phẩm. Lúc này chị em báo ship liên hệ với Fam để thực hiện thao tác nhận 2 sản phẩm ngay lập tực trong cuộc gọi của shipẻ với Fam
- Có thể thay đổi địa chỉ, số điện thoại trong quá trình giao hàng
- Dễ dàng kiểm tra hành trình đơn hàng đang giao theo mã vận đơn trên trang giao hàng (khách mong muốn, Fam sẽ cung cấp mã vận đơn)
- Hỗ trợ 24/7 khách hàng trong suốt quá trình giao nhận hàng qua hotline hoặc các kênh zalo, face... của Fam
LƯU Ý: Trong trường hợp khách hàng cần nhận hàng gấp thì có thể liên hệ Hotline Fam 0816 077 889 để được hỗ trợ. Fam không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp 100%, tuy nhiên Fam chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể để giúp khách hàng giải quyết vấn đề của mình
